En 3D506 nos comprometemos a ofrecer productos impresos en 3D de alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada y bajo pedido de nuestros productos, aplican las siguientes políticas:
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto sufrió daños durante el transporte (debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega con fotografías del empaque y del producto).
En estos casos reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso, según corresponda.
2. Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por:
- Cambios de opinión del cliente.
- Errores en el pedido realizados por el cliente (color, tamaño, modelo o cantidad).
- Daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones o accidentes.
- Desgaste normal del producto.
- Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.
3. Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Después de este período no podremos aceptar reclamaciones, salvo que exista una garantía específica para el producto.
4. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Encontrarse sin modificaciones realizadas por el cliente.
- Incluir todos los accesorios entregados originalmente.
- Estar limpio y en condiciones que permitan su inspección.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
En algunos casos, podremos ofrecer un reemplazo del producto en lugar de un reembolso.
6. Gastos de envío
- Si el error fue responsabilidad de 3D506, asumiremos los costos de envío.
- Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas en esta política, el cliente será responsable de todos los gastos de envío.
7. Variaciones propias de la impresión 3D
Nuestros productos son fabricados mediante tecnología de impresión 3D. Por ello, es normal encontrar pequeñas marcas de capa, ligeras variaciones de color, textura o acabado superficial que no afectan la funcionalidad del producto y no se consideran defectos de fabricación.
8. Garantía
Ofrecemos garantía únicamente contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Caídas o golpes.
- Exposición a temperaturas superiores a las recomendadas para el material.
- Uso indebido.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
9. Contacto
Si necesitas reportar un problema con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros indicando tu número de orden, una descripción del inconveniente y fotografías del producto.
Correo electrónico: [pedidos@3d506.com]
WhatsApp: [+506 8942-0340]
Nota importante
Todos nuestros productos son inspeccionados antes del envío para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad.
Agradecemos tu confianza y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente de la forma más rápida y justa posible.